从刘强东那一晚的决策说起

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从刘强东的夜晚决定开始

您好,这是我们《市场营销》阅读笔记中的第七个。

正如我之前所说,该品牌基于多个游戏,这意味着商家期待保留客户,并希望客户反复购买以生产该品牌。麦当劳不敢卖高价大虾,青岛风景区的大酒店敢问价格,因为前者想做生意很长一段时间是多场比赛,后者只是单场比赛可以欺骗一个是一个,他们的游戏环境是不同的。

博弈论有一个非常基本的理解,即行动的一方需要考虑对方的反应。要做营销,有必要根据用户的行为调整策略,所以《市场营销》第4章“营销信息和客户洞察”实际上是一个游戏,商家倾向于根据消费者的反馈行为调整策略。追求更高利润(或长期利润)的决定是客户洞察力的过程。

我们是社交动物,我们总是需要与他人打交道,但我们没有读过X战警中某些人的思维,所以信息几乎不会透明。但通过观察和调查,我们可以消除一些信息不对称,这是收集营销信息的目的。

你“猜测”消费者的反应,你就有机会获得成功。如果你“猜错”,那么市场会惩罚你,让你接受这个教训,并尽可能谨慎地做出决定。

刘强东在明尼苏达州的案子到目前为止没有任何结果,因为没有人知道房间里发生了什么,只有两个人在这个问题上是清楚的。无论是从女孩的角度还是从刘强东的角度来看,他当晚所有的行动都必须考虑到对方的反应。这是游戏。

从刘强东的角度来看,他打开助手进入另一个房间,但这里的信息是不对称的。他无法证实另一方允许他进入他房间的真实意图。有礼貌吗?对亲密感兴趣吗?还有另一张照片吗?他不知道,所以他只能按照自己的经验和自己的判断行事。

如果女孩真的拒绝?这种拒绝是一种表面上的拒绝还是内心坚定的决心?这也是不确定的,这是游戏的难度,因为对方发送的信号是不确定的。如果女孩直接击中911,那么信号非常强烈,表明他的拒绝有关系。

行动的信号比语言更值得信赖,这在消费者研究中是相同的。

一个好人绑架了一群人,并想争取一些权利。他是怎么让警察证实他在比赛的?那就是先杀死人质,这是一个明确的信号。

昨天我在飞机上看到了《蝙蝠侠:黑暗骑士》。小丑在两艘船上安装了一枚炸弹。他说每艘船的另一艘船上都有一个爆炸按钮。谁能在午夜之前轰炸另一方,谁能安全返回。否则小丑会炸毁两艘船。

当然,这里涉及的决定更复杂,因为小丑的话不一定是真的。如果你只考虑两艘船,那么最好的方法是消除不确定性,即向对方显示我不会按下按钮。

例如,通过直播将按钮直接放入海中,这一行动就是“消除怀疑链”。

好的,我们在第4章讨论这个问题。

本章的主要内容是如何收集市场信息,如何进行调查,如何处理和使用市场信息,以及如何收集市场信息和过程信息,涉及许多专业工具和技术。我们暂时不会谈论它,您可以自己请求专业公司或学习数据处理。

我们在本章仅讨论有关用户研究的问题。

就像现实生活中男女之间的关系一样,消费者研究中存在许多不确定的信号。一个男孩邀请你去看电影。他的意图是什么?不确定。

2015年,你问了一个消费者:你认为我们25元的奶茶价格不贵吗?该客户肯定会说它很贵,我不会买。但是Xicha现在卖30杯,不得不排队一个多小时。

一个女孩在街上闲逛,第二天检查购物袋可能会发现她买了这么昂贵无用的东西,她当时的想法是什么?不知道。

因此,消费者调查必须谨慎。如果您可以通过确定信号来解决问题,那么请不要使用调查方法。

如何在连锁餐厅为新餐厅定价?实际上,您可以先选择三个分支进行测试,然后分别修复三个价格以查看销售量是否受价格影响。客户的订单率将提供明确的信息和信号。

梁宁在她的产品思维课上谈到索尼的研究案例:

索尼正在准备推出Boomboxes,他们已经聚集了一些潜在的消费者,组成一个焦点小组来讨论新产品应该是什么颜色:黑色或黄色。

经过这群潜在买家的讨论,每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。

会议结束后,组织者对小组成员表示感谢,并告诉他们,当他们离开时,每个人都可以免费拿走一个Boomboxes扬声器。他们可以选择黄色和黑色,每个人都可以选择黑色扬声器。

如果你想问一个人,他对该部门贡献的百分比,他肯定会高估,因为整个团队的答案必须大于100.如果你要求一个人平均观看一部成人电影几天,他会说他不看,或很少看到它,但成人网站的访客数量一直是互联网世界中最大的。

无论如何,看到黄色电影的不是我。

所以在这里,我会给你一些收集市场信息的个人建议。

1.尽量根据消费者的行为判断,而不是他的回答,因为身体是一个更诚实的信号。

我遇到了很多企业家,他特别喜欢评判他的产品和想法。但朋友的话实际上并不可信。他们说“这很好”,也许只是因为鼓励你。

你应该找一个陌生的员工卖给你的朋友,看看他是否会为此付钱。

2,必须到现场找到答案。

在消费者的购买网站上,当您在计算机上编写计划时,有很多事情是您无法想到的。例如,在茶店中,在一天的高峰时,店员满负荷运转,并且不能做奶茶。如果你写一个计划,如果你会降低职员的茶的速度,那么你就不能用这笔钱。

在古镇奶茶市场部的新生进入工作岗位后,首先要到商店出售半个月的奶茶。只有当他们真正经历过制茶或买茶的情况时,所写的市场计划才是可执行的和接地的天然气。的。罗基原来的买家以为,他已经做了一个月的客户服务,这是去现场找到答案。

如果客户来找我们,我们首先要去顾客花钱,坐下来观察消费者如何购物。只有当我们找到可以改善的地方和问题时,我们才有信心遵循这样的计划。

当Hua和Hua接受无味的鸭脖时,他们在现场发现了一件非常简单的事情。消费者认为鸭脖售38磅。消费者感觉很贵,所以消费者普遍说我买了10元。

所以他们做了一个简单的改变,就是价格从38元一斤变成了19元半斤。结果,客户将获得超过半斤。这就是本章所谓的“客户见解”,听起来非常好。简单,不是吗?

我走到门口吃了一只武胜羊,写了一篇关于一碗羊汤的文章,并且喝了一个营销顾问的职业病。最简单的见解是夏天的汤太热了,但它们在商店里装有空调。不够大,客户体验不好。

这是可以在现场看到的市场信息。

3.善于使用新技术。

例如,大数据,很多人都说了很多,但他很少真正了解这项技术可以为他带来什么,以及如何使用它。我看到一些公司的销售额超过1亿元,他们自己的电子商务部门甚至还有一堆乱的库存管理。

如果我通过数据发现,一个人最近几周经常去4S店,然后再也不去。最大的可能性是他已经选择了这辆车并且已经买了它。此时你可能会知道何时应该投保以及何时维修汽车。 (不要问我数据是怎么来的)

在第4章中,我谈了很多关于数据收集和处理的方法和格式,但总的来说《市场营销》这本书仍然是一本大纲教科书。如果您想详细研究每个方面,您需要进一步阅读。和运营实践。

本书的目的是让您了解和理解。有一般观点,不是教你如此详细。更多的知识在于实践和未来的持续改进。祝你读书愉快。

在下一篇文章中,我们将讨论第5章:消费者购买行为。如果您对本课程感兴趣,您会发现从本章开始,营销变得有趣,因为人们的行为非常有趣。

PS1:我注册了一个颤音,虽然我有点迟了,但我终于开始了。我可以在喋喋不休的“终身学习小马歌”中跟随我。我计划每天分享一个学到的知识。虽然这个内容可能会在晃动的生动环境中令人尴尬,但我希望你不要不喜欢它。

PS2:今天的补充文本是由我的前合伙人黄有珍创立的公司三级课程发布的新课程。它主要处理数据处理,与当今的市场信息有关。如果您有兴趣,可以看看是否值得学习。内容。

(完)

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谈罗永好的多项选择题 - 学习笔记的第四部分

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